Politique de remboursement

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes toujours là pour vous aider ! Vous pouvez retourner nos produits gratuitement dans un délai de 30 jours. Les articles doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, vous serez remboursé dans les jours qui suivent.

Procédure de retour au sein de l'UE et au Royaume-Uni :

1.       Envoyez-nous un e-mail à l'adresse topbuxus en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2.       Nous t'enverrons par e-mail une étiquette de retour (frais de port pris en charge) qui te permettra de renvoyer les articles gratuitement.

3.       Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans un point de service du transporteur indiqué.

4.       Dès que nous aurons reçu le colis de retour en bon état, nous vous rembourserons le montant de votre achat. Le remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte, selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Attention, voici les exceptions à notre politique de retour :

• Les articles ne doivent présenter aucune trace visible d'utilisation.
• TOPBUXUS (guêpes parasitoïdes contre la teigne du buis) ne peuvent pas être retournés.
• Les retours gratuits ne sont possibles que pour les commandes passées depuis l'UE ou le Royaume-Uni. Vous résidez en dehors de l'UE ou du Royaume-Uni et vous souhaitez retourner un article ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : topbuxus

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse topbuxus

 

Adresse de retour :

TOPBUXUS
Markweg 5
4856AC, Strijbeek
Pays-Bas